– 해외환자 신뢰 확보와 글로벌 의료관광 선도 –

의료서비스는 단순한 치료의 영역을 넘어 환자의 안전과 신뢰를 기반으로 발전해야 합니다. 특히 한국의 성형외과는 세계적으로 높은 기술력을 인정받고 있으나,

국제적으로 통용되는 체계적 시스템과 표준화된 관리 측면에서는 여전히 과제가 많았습니다.

이런 상황 속에서 드림성형외과 박양수 대표원장은 새로운 도전을 선택했습니다. 바로 2025년 3월부터 준비해온 ISO 7101 헬스케어 경영시스템 국제인증입니다.

이 인증은 의료기관이 환자 중심의 관리와 경영을 얼마나 체계적으로 운영하는지를 평가하는 글로벌 기준으로,

성형외과 부문에서는 국내 최초로 취득을 하였습니다.

드림성형외과는 단순히 형식적인 인증 절차가 아니라, 병원의 운영 전반을 국제 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 했습니다. 이를 위해 KTPA교육원과 협력하여 컨설팅을 진행했고, 내부 조직의 변화를 주도한 인물은 바로 기획조정실장 이었습니다.

조 실장은 ISO 7101의 핵심 요소인 ▲환자 안전 관리 ▲정보 보안 ▲사후관리 체계 ▲지속적 개선 시스템을 병원 구조에 맞게 반영하고,

전 직원이 이해하고 실천할 수 있도록 훈련 프로그램을 설계했습니다.

그 결과 드림성형외과는 기존의 진료 중심 운영 방식에서 한 단계 더 나아가, 국제적 기준을 충족하는 경영 시스템을 구축하고 국제인증을 2025년 9월23일 취득을 하였습니다.

병원인증 상담전화 메일 ktpa@ktpa.or.kr 상담전화 : 730-1124 현재 특별 할인 기간으로 상담을 진행하고 있습니다.

*특히 ISO 컨설팅 및 인증 심사관님들 모두가 경험이 풍부하고 체계적으로 부족한 부분의 서류 보완이나 준비에 대하여 세심하게 지도하셔서 인증 완료시까지 많은 도움과 정보를 전달 받아 국제 규격 병원 인증에 대하여 도움을 주셨습니다.

선임 심사원과 심사원 등 총5명이 일주일이상 시스템 점검과 공조, 주차, 화재, 긴급상황, 고객

정보관리, 선진국 시스템을 구비하게 되는 계기가 되었습니다.

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해외환자 유치에 미치는 영향

국제인증을 취득하게 되면 가장 먼저 달라지는 것은 해외환자의 신뢰도 상승입니다. 외국인 환자들이 한국의 병원을 선택할 때 가장 크게 고려하는 요소는 안전과 투명성입니다.

국제규격에 맞는 병원임을 입증할 수 있는 ISO 7101 인증은 환자들에게 “이 병원은 믿을 수 있다”는 강력한 메시지를 전달합니다.

또한, 해외 보험사나 의료관광 전문 에이전시와 협력할 때 인증 여부는 협력 성사에 결정적인 역할을 합니다.

드림성형외과는 이를 통해 글로벌 환자 유입 채널을 확대할 수 있으며, 한국 의료관광 산업 발전에도 기여하게 됩니다.

병원 내부 팀장들의 인증 후기

김현우 팀장(진료지원팀)

“처음 ISO 7101을 준비한다고 했을 때는 솔직히 막막했습니다. 하지만 KTPA교육원과 함께 단계별로 시스템을 점검하면서,

그동안 놓치고 있던 환자 안전 관리나 보안 문제를 개선할 수 있었습니다.

이번 인증을 통해 환자와 의료진 모두가 더 편안하고 안전한 환경에서 진료할 수 있게 된 것이 가장 큰 보람이며 본인도 큰경험을 쌓고 인증취득에 한목하여 너무나 기쁩니다.”

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이수진 팀장(행정관리팀)

“저는 환자 사후관리와 정보 보안 부분을 집중적으로 담당했습니다. 기존에는 진료 후 관리가 개별적인 방식에 머무르는 경우가 많았는데,

국제인증을 준비하면서 체계적인 관리 프로세스를 갖추게 되었습니다.

해외환자들이 한국을 찾을 때 드림성형외과가 가장 먼저 떠오르는 병원이 되도록 최선을 다하겠습니다.”

대표원장의 비전

박양수 대표원장은 이번 인증을 통해 “드림성형외과는 단순한 성형수술 병원을 넘어, 국제적 신뢰와 환자 중심 시스템을 갖춘 의료기관으로 거듭나게 되었다.”

“앞으로도 해외 의료관광 환자 유치와 글로벌 네트워크 확장을 통해 대한민국을 대표하는 성형외과 1등 기업으로 자리매김하겠다”고 포부를 밝혔습니다.

ISO 7101 헬스케어 품질경영시스템 5기 교육을 아래와 같이 진행하고자 합니다.

관심 있는 분들의 많은 참여 부탁 드립니다.

일시 : 4/18~20 (금~일) 10:00 ~ 18:00

장소 : 대한병원관리자협회 교육센터 (서울특별시 영등포구 국회대로 651-2, 병원행정회관 3층)

모집인원 : 20명 내외 (선착순 마감)

신청방법 : 홈페이지 내 온라인 수강신청

🔺온라인 수강신청 후 대면교육 전까지 해당 상품 페이지 내 Audir Skill 강의 필수 수강후 수료증 제출 필수.

🔺적정 수강인원 미달시 강의가 개설되지 않거나 연기될 수 있습니다.

문의 : KTPA 교육원 02-730-1126